2月28日下午，航空总医院召开党委理论学习中心组(扩大)学习会专题研究接诉即办工作。医院党政领导班子成员，各党总支书记以及医务处、护理部、党政办公室等相关部门负责人参加会议。

 

　　学习会现场

 

　　专题研讨之前，副院长周庆明首先带领与会人员认真学习并解读了《北京市接诉即办工作条例》，并从正确理解政策背景、推进医院工作角度，倡导各主责部门要快速反映、积极落实、举一反三推进接诉即办工作落实。医务处作为医院接诉即办牵头部门，其负责人分别就北京市卫健委关于进一步建立完善接诉即办工作机制、2022年度北京市接诉即办考评实施办法和2022年北京市卫生健康系统信访和接诉即办工作要点内容进行了文件精神解读，进行了专题研讨，就医务处加强培训宣贯、加强督导、积极化解、总结反馈、加大考核、提质增效，以及发挥内部合力等方面提出了具体工作方案和计划。

 

　　与会院领导、各党委委员分别就加强接诉即办典型案例通报、练好内功改善医疗服务、营造氛围未诉先办、建立预防机制等方面就医院接诉即办工作方向进一步明确。

 

　　王文标主持会议并指出，医疗机构作为重要民生单位，在承接北京市接诉即办工作中始终占据和发挥着重要作用。为患者服务是医院工作的永恒主题，要坚持以患者为中心的发展思想，以患者诉求驱动医院发展，在解决问题同时推动医院改革发展。

 

　　王文标强调，医院党委、院领导要进一步加强接诉即办相关工作实施的指导和监督;各部门、科室要落实“首接负责制”制度，高度重视接诉即办工作;要进一步做好宣贯培训和教育引领工作;进一步加强党建引领，党政融合、“一岗双责”;进一步总结反馈，举一反三，建立机制。王文标同时指出，医院将进一步健全接诉即办考评机制，健全容错纠错和激励机制，调动和保护职工积极性。

 

　　党政办公室等与会部门就加强在党支部口径的培训宣贯，通过定期总结反馈以例说法，以及将接诉即办情况与医德考评、评优评先、绩效考核工作相挂钩等方面提出了下一步改进工作建议。各党总支书记分别就如何发挥基层党组织在接诉即办中的党建引领作用分别提出了具体建议和意见。