2018年11月2日至3日，由浦发银行北京分行主办、北京四海咨询培训部协办的“2018年中高层干部管理培训班”在北京举办。北京大学光华管理学院梁教授和北京大学国家发展研究院张教授受邀，分别就《组织行为与领导力提升》、《创新驱动下的新营销》作主题分享。

11月2日，梁教授指出管理的过程是一个不断更正理念的过程，通过剖析德能勤绩廉和设立储备干部的管理模式，引发学员思索。跟踪高考状元的职业生涯发现优秀的科学家中没有当年的状元，优秀的企业家队伍里也没有当年的状元，状元基本上都是普通群众。优秀企业家原来在学校并不是好学生，好学生是百米赛跑的选手，好的企业家是马拉松式的选手。作为管理者，观念理念要不断地改善，要不断地接受这种挑战。

11月3日，张教授向学员强调创新营销的关键点是客户保持。研究发现对于一般企业来说，平均每年客户流失率减少5%，利润提高25-28%，开发新客户的成本是维系老客户的4-5倍。想要提升客户的忠诚度，减少客户流失要具有工匠精神——把产品和服务做细。做到工匠精神最重要的是要有解构思维，也就是把产品或服务拆分成一个个不同的环节，对各个环节给予精益求精、用户至上的打磨。让客户能够很容易地解决问题，客户的粘性和忠诚度也就大大提升了。比如用同样的成本去购置休息区的真皮沙发，去购买免费提供的咖啡、茶叶等等，倒不如根据客户实际情况增加停车位，排队人员多了赶紧增开办理业务的窗口等更能让客户满意。

浦发银行北京分行领导干部100余人参与了本次培训学习。