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　　2020年7月15日上午，由建行河北省分行主办、北京四海昌信咨询中心协办的“建行大讲堂”在石家庄市举办，中央党校(国家行政学院）教授、国家信息化专家咨询委员会委员、中国行政体制改革研究会学术委员会副主任汪玉凯受邀，就“政府数字化转型与互联网政务服务”做主题授课。

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　　汪玉凯教授围绕行政体制改革与数字化转型加速公共治理现代化、数字化提升了政府的社会治理能力、数字化服务改变了政府的公共服务模式等几个重要问题等展开分享。他认为在政府治理创新中，政务服务创新是最受社会关注的领域，也是与普通老百姓的切身利益关系最密切的领域。如何解决一些政府部门存在的“门难进、脸难看、事难办”的问题，是长期困扰各级政府的一件大事情。早在1999年，有的地方政府就创立了“政务超市”，就是把政府中为企业和民众提供服务的不同部门集中在一个地方办公，减少老百姓的奔波之苦，政务服务中心由此应运而生。党的十八大后，为了顺应中国经济社会转型发展的需要，加快政务信息化的步伐，国务院作出了“互联网+政务服务”的整体部署，并强调政务服务中要把大数据、云计算、移动互联网、物联网、区块链等新技术嵌入其中，从而进一步激活政务服务的创新热情。当然，在此次新冠肺炎疫情中，也暴露出了电子政务存在的一些短板。比如，在疫情暴发初期，国家投巨资构建的传染病直报信息化系统似乎没有真正派上用场，武汉市也没能及时利用政务服务平台向社会发布一些预防性的信息，在湖北省和武汉市召开“两会”期间，有关新冠肺炎病例的信息几乎没有更新，甚至还发出一些误导性的信息。另外，在疫情应对中，在为公众和社会提供服务方面，也暴露出电子政务方面的一些突出问题。如数据在部门间共享受阻，一些应用系统不能及时回应公众的诉求，部门之间的协同也因为体制机制方面的问题导致效率不高等。这说明，在治理大考面前，电子政务还有很多值得改进的方面。以武汉的医疗服务为例，各个医疗机构和社会机构间还没有建立起功能完善的信息共享通道，网上医疗系统没有真正发挥好作用，流程尚不健全。如果病患在就诊前能够普遍实现网上预约，医院和相关部门能及时进行信息收集归纳，采取紧急措施，如分时段就诊等，就可以大大提高医疗资源的利用率，也可以避免大批患者涌向医院导致交叉感染。从一定意义上说，新冠肺炎疫情中暴露出的数字治理方面的问题，也给未来数字政府的发展提供了新的视角和治理思路。

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　　建行河北省分行领导及各部门主要负责人共40余人参加了此次培训。