我想从四个方面来探讨“美丽商业”：一是什么是美丽商业；二是美丽商业是中国现代化建设不可或缺的重要内容；三是商业主体如何营造美丽商业；四是美丽商业建设中应该关注的几个问题。

 

　　一、什么是美丽商业？

 

　　所谓美，是指能够使人们感到愉悦的事物中促进和谐发展的客观属性，与审美主体功能激发出来的主观感受的统一。所谓商业，是指一切以营利为目的的经营行为及其主体。

 

　　“美丽商业”实际上是将美丽与商业直接联系起来，其目的在于创造便利舒心、绿色安全、富有魅力的现代商业，满足人民日益增长的美好生活需要，不断提高人民生活的品质，不断促进人的全面发展和全体人民的共同富裕，促进社会的现代化进程。从这个角度来理解，美丽商业既具有客观属性，也包括人的主观能动性、创造性。

 

　　二、美丽商业是中国现代化建设不可或缺的重要内容

 

　　商业因何美丽？我们从三个角度来认识这一问题：

 

　　（一）美丽商业的内生性

 

　　过去我们很少把美丽和商业直接联系起来，特别是由于中国长达数千年重农抑商的小农文化影响，人们对商业的认识有很多片面性，比如产生了“无奸不商”等不正确的理解。就像苏东坡的诗写的一样，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。改革开放以后，人们对商业的认识才有了一些根本性变化。

 

　　中国特色社会主义进入新时代，商业美的内生性表现在三个方面：

 

　　第一，商业是满足人民美好生活需要和提高人民生活品质的基本途径。在现代社会中，商业的逻辑是通过平等交易创造财富，满足人们的基本生活需求。

 

　　商业活动是目前社会中最广泛、最活跃、最具有积极意义的社会活动。从人民大众日常生活所需柴米油盐酱醋茶的供给、衣食住行，到整个经济活动的运行、社会资源的配置，都要由市场在其中起决定性、主导性作用。

 

　　企业组织是经济的主要细胞，是社会的基本单元。因为商业活动是社会活动和创造财富的主要方面，是配置资源的一个决定性力量，所以企业作为经济的主要细胞、社会的基本单元，在社会中发挥着非常大的作用。

 

　　商业活动、商业原则、商业理念对社会的运行具有决定性的影响。有些社会活动不一定要商业化，但一定和商业化有着千丝万缕的联系。

 

　　第二，商业活跃、市场繁荣是社会繁荣昌盛的主要标志和基本要求。商业的灵魂和生命在于竞争，通过竞争来促进社会发展，有效配置资源，实现创造创新。丰富生活资源、生活产品，实现生活多样化、差异化，满足不同消费者的消费需求，都要靠商业活动、市场竞争来实现。

 

　　第三，改革开放推动了中国现代化的进程，这一过程在整个中国大的历史发展阶段中，属于从传统农业社会向现代工商业社会转型的时期，这种转型是历史发展的时代选择。中华民族融入现代社会，走向世界市场，既是民族振兴的大业，也是人类历史发展的潮流。

 

　　从这三个方面来看，在新时代发展商业、创造美丽商业，顺应了人民意愿，汇聚了改革开放合力，合乎时代潮流，是时代之美、社会之美、中国全面现代化的宏大之美。

 

　　（二）人民对美好生活的向往呼唤美丽商业

 

　　为什么说商业是美丽的？人民对美好生活的需要多种多样且日益广泛，不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在法治、民主、公平、正义、安全、环境等方面的要求也日益增长。这就给商业发展提出了更高的要求。

 

　　“建设美丽中国”是近年来党中央对中国现代化发展提出的要求之一，它不仅是生态文明的要求，也包含了可持续发展、绿色发展、人民生活幸福、法治完善、商业繁荣等方面内容，是一个整体的、综合性的要求。人民对美好生活的向往，不仅需要天蓝气清水秀山青，同样需要可持续发展，需要政和清明，需要民富国强，需要美丽商业。其他方面的发展需要通过美丽商业的发展来促进，这就给美丽商业的发展提出了更多新的要求。

 

　　商业机制、商业活动既可以提高劳动效率、资源配置效率，满足人民日常生活需求，提高人民生活品质，也推动社会经济文化繁荣，支撑国家富强；还可以通过社区和谐、靓丽街区、魅力城市建设实现城市的繁荣稳定与互联互通，从而更好地协调市域与区域人口、资源和市场。全球互联的发展推动了城市，特别是超大城市的发展，使得城市的作用越来越明显，出现了超级城市群。超级城市吸引了全球的资源、人才、资金、技术，甚至把周边的中小城市凝聚在了一起。超级城市是建立在商业原则和商业网络上的基础设施便利、供应链网发达的全球地理节点，为现代社会的发展提供了一个生产力支撑的平台。通过商业活动、商业机制连接的城市发挥出了新型的作用。

 

　　（三）美丽商业是对商业活动的审美追求

 

　　人与客观事物的关系可分三种。一是科学层面的认知关系（真）；二是道德层面的规范关系（善）；三是审美层面的表现关系（美）。在社会实践中，往往是人与客观事物先形成意志实践关系和理智认识关系，在此基础上，当社会发展到人们不以直接功利态度对待客体对象时，就出现了比较成熟、纯粹的审美关系。

 

　　商业活动作为现代社会大量发生和存在的客观事物，人们对其必然有着求真、求善、求美的追求，具有真、善、美三种境界或某种逻辑次序。孔子说：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”“不惑、知天命、耳顺”可以理解为求真、求善、求美的心路历程，“从心所欲，不逾矩”则是达到了自由王国的境界。孔子的话虽然是他自身心路历程的记述，实际上也反映了客观现象。

 

　　随着中国社会主义市场经济体系的完善和健全，小康社会的全面实现，人民对美丽商业的追求不仅早已兴起，而且已然逐渐蔚为大观。改革开放以来短暂的40多年间，中国消费市场发生巨大变化，消费结构经历了三次升级，自开启“全面小康”建设进程以来，人民生活早已从解决温饱向物质生活消费全面丰富、提升质量转变。1978年，中国居民恩格尔系数平均值为60%(农村为68%，城镇为59%)，属于贫穷级别。2000-2015年，全国居民食品消费比重降低了12.30个百分点，整个物质生活消费在总消费中所占比重降低了4.73个百分点。2019年，中国居民恩格尔系数为28.2%（城镇为27.6%，农村为30.0%），已上升到恩格尔系数的富裕级别以上，逐渐富裕的中国人民正急切召唤美丽商业的到来。

 

　　人们对商业活动求真、求善、求美的追求，其实是有阶梯和结构差异的，所谓“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。虽然经过改革开放40多年突飞猛进的发展，我国在很多方面取得了实质性飞跃式发展，但仍是发展中国家，因此对商业发展求真、求善的需求必然是基础性和首位的。面对假冒伪劣、无视法治、良莠不齐的失序现象，人民更需要品质商业、诚信商业，需要现代化的经济体系，需要现代化事业的健全与完善。

 

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　　庞毅：发展美丽商业提高人民生活品质（2）

 

　　2021-10-20 09:54宣讲家网庞毅北京工商大学教授字号：

 

　　三、商业主体如何营造美丽商业

 

　　从宏观视野考察商业活动，需将所有与其相关的事物均涵盖在内，包括地缘结构、国际环境、政治形态、法治环境、科学技术水平、经济发展状态和阶段，人的思想、道德水准、心理状态等。从微观角度讲，根据商业活动的要素和过程特点，可以总体上将商业的基本内容概括为商人、商品、商德、经营管理、科技、服务环境、观念等七个方面。因此，所谓美丽商业，也就是商业活动过程中，参与者共同创造的促进和谐发展的商人之美、商品之美、商德之美、经营管理之美、科技之美、环境之美和观念之美的总和。

 

　　（一）商人之美

 

　　此处的商人有两层含义，其一是指作为商业主体的企业；其二是指从事商业活动的个体，尤指企业家。企业特别是现代公司组织的建立，凝聚了无数个体的能量，使陌生人之间的合作成为现实，变成大于任何个体的经济动力，并给每个奋斗的人搭建平台。公司不但奠定了现代社会的组织基础，其制度和观念也深刻影响了现代社会的根本秩序，在经济全球化时代，其已成为一个国家经济实力的标志。商人的作用同样重要，特别是公司诞生以来，古今中外，无数杰出企业家促进了国家的强大，成为社会精英。企业家精神也成为社会不断创新和进步的精神动力。

 

　　（二）商品之美

 

　　商品包括有形商品和无形商品，包含服务产品。商品之美的范围更为宽泛，既包括商品(服务)本身，也包括商品生产、加工、物流、交易等全过程。商品(服务)之美，美在货真价实，品质卓越；美在琳琅满目，各得其所；美在千变万化，推陈出新；美在技艺精湛，巧夺天工；美在想人之所想，急人之所急；美在于细微处见精神；美在既能批量低成本加工，还可私人量身订制，更能将二者兼顾；美在能够赢得顾客的青睐，给消费者带来舒心的享受。

 

　　李子柒是最近几年发展得非常好的一个品牌，2020年，它光是在柳州螺蛳粉一款商品的销售额上就达到了16亿元。大部分消费者为柳州螺蛳粉买单实际上是冲着李子柒的IP去的，这一IP不仅代表美食，更体现了一种对山水田园生活的向往。如今，消费者的观念已经发生了变化，消费不再仅是简单的物质享受问题，还包含了精神寄托和审美追求等。这说明我们在商品之美上可发挥的空间越来越大，能提供给消费者的享受和体验越来越丰富。

 

　　（三）商德之美

 

　　商德即商业道德，为美丽商业建设提供了重要支撑。法治是自由交易的前提，守法是商人的天则。诚信和保障商品品质是经营者的美德，是公司和企业永不褪色的金字招牌，能带来无穷的效益。

 

　　商人的美德不仅需要严格自律，也需要他律，即既履行个人和企业的责任，同时还要履行社会责任。商人的美德还在于严格履行职业价值准则、职业操守和行为规范。

 

　　在这方面，我们有很多好的经验和传统。比如清代胡雪岩在《生意世事初阶》里提到：“先学眼前一切杂事，谙熟练滑，伶俐精灵。更要目瞧耳听，手勤脚快。大概已定，然后用心习学戥子银水，盘算笔头。”经商不光要讲诚信，还要有严格的行为规范，要从小事做起，慢慢做到熟能生巧。手脚要勤快，还要用心学习，包括怎么用秤、打算盘、记账等。上世纪末，北京百货大楼形成了售货“一抓准”、算账“一口清”，服务像“一团火”一样热情的职业行为规范。这些观点和做法都既追求了思想与情感的心灵之美，又创造了顾客至上的行为之美。

 

　　（四）经营管理之美

 

　　经营管理活动本身非常广泛，多种多样，是以货币为媒介的交易活动。

 

　　经营管理之美，首先表现在能够通过以货币为媒介的交换，跨越地理的天然阻隔，冲破文化(区域国度、宗教信仰、政治形态、经济发展等)的人为屏障，实现有与无、多与寡的沟通。这种沟通使资源条件有限的国家和地区不必殚精竭虑、搜肠刮肚、不计耗费地自给自足，并能通过最大限度地发挥相对优势来弥补自身的不足。

 

　　经营管理之美还美在通过市场的无形之手，把群龙无首的市场交易活动指挥得俯首帖耳，商业规律成为大家遵循的共同准则，市场得到正常运转；美在通过逐利刺激生产促进消费，不断拓展市场领域，满足不同消费者的需求，甚至开发消费者的新需求；美在用金融贸易竞争代替流血的军事战争；美在为营利而达到高效率，实现了效益和效率的统一；美在“管理者的任务不是去改变人，而在于运用每一个人的才干”“中庸为德”“中和为贵”等人性化、个性化的管理艺术；美在商业模式的千变万化，业态及其结构的常变常新；美在商业组织的跨行业、多环节、多职能协调整合，跨地域、跨国界、跨文化，以至通过互联网实现的虚拟化运营管理；美在交易方式的千奇百怪，由繁而简，由俗而雅，雅俗共赏；美在交易媒介的由多而简，由重而轻，由分而统，由实而虚的演化等。

 

　　自商业产生的那一刻起，在社会的巨大舞台上，经营管理活动为人类社会上演了无数喜剧、悲剧、正剧，并随着现代步伐的加速越发精彩绝伦、扣人心弦。“市场化运作模式”“委托代理机制”“法人治理机制”“厂长负责制”“双轨制”“顾客就是上帝”“连锁经营”“跨境电商”等等，无一不是商业文化为人类文明贡献的智慧和宝贵财富。

 

　　（五）科技之美

 

　　科技尤其是现代科技，对商业、企业发展的推动作用居功至伟，可说是现代商业和企业发展的引擎。古代的工商业活动技术含量不高，动力借助畜力和自然，工具简单，加工对象也全是初级产品，交易过程技术含量很低，几乎无须技术支撑。

 

　　工业革命以来，生产方式的变革使社会发展发生质的飞跃。有人说，科学技术是现代社会的第一生产力，但严格来讲，在市场经济条件下，再先进的技术，如果没有市场和商业化的应用，都不可能产生现实的生产力，更不用说第一生产力，至多也只能是潜在的生产力。数字技术基础上引发的第四次工业革命到来以后，移动互联网、大数据、物联网、人工智能、区块链等，给商业、经济、社会以及个人带来了前所未有的巨变。电子商务、动态企业联盟、网上商店、自助商店、电子结算、移动支付、一体化的供应链产业链融合生产模式等，不但改变了经营活动的内容、商业交易的手段和方式（如商业模式、产业结构、业态结构、生产模式、交易方式、组织方式等），甚至改变了人类自身。

 

　　（六）环境之美

 

　　这里的环境指工商业活动的具体环境，是微观的；并非生态环境、自然环境、宏观社会和商业环境等宏观层面的环境。后者也很有意义，但不是今天主要讨论的内容。当然，不管是宏观还是微观，现代环境文明的要求都是一致的，具有整体性，其内在是统一的。

 

　　工商业活动的具体服务环境大概包括几个重要方面：物理空间、虚拟空间、心理空间。仅物理空间一项就非常复杂，除去传统的美观、整洁、卫生、人体工学要求外，在建筑上就有室内、外观以及周边建筑之间结构风格协调的要求，还有声、光，电等现代要求。上世纪末，麦当劳入驻中国，吸引了大量食客品尝。其实食客们除了品尝洋快餐的味道，更多的是想体验干净的用餐环境，优雅的用餐氛围，独特的服务方式，感受异国情调。

 

　　如果我们的活动空间，包括现实空间和虚拟空间，比如楼宇、街道、社交媒体等，都能像田园一样温馨，令人心旷神怡，那么我们的商业活动一定会大大得到改善，人们的生产效率和消费体验也会得到提高，中国市场一定会变得非常繁荣。

 

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　　庞毅：发展美丽商业提高人民生活品质（3）

 

　　2021-10-20 09:54宣讲家网庞毅北京工商大学教授字号：

 

　　（七）观念之美

 

　　商业观念即商业精神和商业意识，是商业行为特有的普遍精神实质，代表商业发展潮流，是对社会进步产生积极影响的思想意识。大致包涵以下内容：

 

　　1.契约观念

 

　　契约观念是由契约派生的契约关系与内在原则，是一种自由、平等、守信的精神。契约是两人以上相互间在法律上具有约束力的协议，契约责任是以自由、同意为基础的。现代交易实际上是一种契约的订立和履行过程，而契约的订立与效力，是在具有平等权利的当事人间达成的自由协议，所以，契约观念实际上也包含了平等意识和自由意识。也正是在这个意义上，我们说商业交换天然要求平等和自由。

 

　　2.法治观念

 

　　自由交易和市场形成的前提，是由法律保护个人权利、明确所有权的归属。现代商业是企业或当事人间权利的自由交换，它需要法律、法治的保障。市场经济天然就是法治经济，它既不是宗教经济，更不是权力经济。

 

　　3.市场观念

 

　　现代市场指客户，潜在市场就是潜在客户。竞争是商业的灵魂，市场竞争的本质是以创造客户价值为主题的竞争，而不是以竞争对手为导向的竞争。所谓差异化市场，差异化竞争，实际上是以客户需求为导向的竞争，是保障企业能够可持续发展、有竞争力的重要条件。

 

　　4.利润观念

 

　　商业活动的直接目的是营利。企业不想营利、不能营利就不能被称为企业，或者说不能被称为合格的企业。强烈的营利需求和愿望可以促进社会发展、资源的有效配置和社会繁荣，促使商业从业者敏锐地捕捉商机，不断创新，填补市场的缝隙，开拓新的和潜在的市场。企业只有获得营利才能生存，也只有在生存的基础上才能为社会创造价值，为消费者提供满意的消费体验。营利不是企业的唯一目标，但却是首要的、基础的目标。没有利润观念，企业就很难经营。

 

　　5.竞合观念

 

　　竞合是竞争和合作的复合词，是新的营销理念和思维方式。合作竞争并不意味着消灭竞争，而是一种高层次的竞争，它强调合作的重要性，其本质是实现多赢或共赢。将企业经营活动视为可以实现双赢多赢的非零和博弈，是基于合作与竞争结合的经营战略，反映了企业战略要以与商业博弈活动中所有参与者建立起公平合理的合作竞争关系为重点，从而有效克服了传统企业战略过分强调竞争的弊端。在博弈中实现共赢是一个新的理念，一种新的思维方式，对我们开展社会活动非常重要。

 

　　6.企业家精神

 

　　企业家精神主要指企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的集合，本质是指善于发现市场机会并通过开办企业的方式抓住市场机会的能力。勇于创新、冒险、自我奋斗的企业家精神，改变了无数普通人的命运，也使公司和企业的传奇不断涌现。20世纪以后，企业家精神的定义已从商业、管理及企业家个人特征等方面拓展到了行为学、心理学和社会学分析的范畴，其影响也扩展到了广大社会领域。

 

　　上述观念的确立和实践保障了商业活动的健康有序开展，促进了近现代社会的形成和发展，是时代精神的重要体现。应该强调的是，观念中包含的民主、和谐、自由、平等、公正、法治、敬业、诚信等内容，与社会主义核心价值观的相关内容完全吻合，并将国家价值、社会价值和公民价值贯通并联起来，通过其广泛的社会实践，构成了社会主义核心价值观的坚实基础。实际上，商业活动是践行社会主义核心价值观的最广泛、最具活力的领域，因为它使社会主义核心价值观的教育和实践不再是空谈，而是能在商业活动中得到实实在在的体现。

 

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　　庞毅：发展美丽商业提高人民生活品质（4）

 

　　2021-10-20 09:54宣讲家网庞毅北京工商大学教授字号：

 

　　四、美丽商业建设中应该关注的几个问题

 

　　美丽商业建设不仅需要从业者的共同努力，需要商业主体自律机制的保障，由于每一位消费者都直接或间接参与商业活动，因此需要全社会的协同，尤其是政府的监管和推动。在中国现代化建设的重要转型时期，以下几个方面应该需要特别予以关注。

 

　　（一）法治为先

 

　　法治是公平竞争的保护神，是自由交易和市场形成的前提。历史上，中国长期处于自给自足的小农社会，市场经济不是内生的，且起步较晚，缺乏法治传统。改革开放以来，我国法治建设逐步健全完善。党的十九大报告指出，“全面依法治国是中国特色社会主义的本质要求和重要保障”，并提出要“坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设，坚持依法治国和以德治国相结合，依法治国和依规治党有机统一，深化司法体制改革，提高全民族法治素养和道德素质”。但与我国经济建设和商业发展的进程相比，法治建设还比较滞后。

 

　　法治体系不健全，制度建设不完善，法律体系不完备，一些法律法规操作性不强，一些法律缺乏相应的保障机制。虽然有法可依，但没能让它得到很好地贯彻执行，给市场经济活动带来更好的保障。

 

　　新时代美丽商业建设需要法治先行，大力健全和完善法治环境，维护守法规范经营，保护消费者、客户、经营者权益，保护公平竞争，奖掖创新，让法治成为美丽商业的坚实基础和守护神。

 

　　（二）改革为要

 

　　改革开放是中国现代的富民强国之路。当代中国改革的逻辑起点，就是要改变强力管控造成的低效和激励扭曲的计划经济体制，激发主体以及个体的活力，打破内部的条块分割和对外封闭。只有不断深化改革，才可以使市场在资源配置中起决定性作用，从而更好地发挥政府作用，推动全面开放。只有开放能够带来进步，带来商业繁荣社会昌盛，封闭必然导致落后。

 

　　从西方国家和亚洲的日本及“四小龙”的现代改革成功实践看，大多数改革都是按照先易后难、由表及里的经济—社会—政治“三步走”轨迹进行的。中国改革开放历程，实际上也是按照上述逻辑探索实践。问题的重要性在于：改革在任一阶段的成就均不能成为停滞不前的理由；无论改革处于什么阶段，如果不能继续和深入，就不会有开放的新格局，商业、经济和社会也不可能健康运行和发展。改革开放40多年的经验足以说明，坚持深化改革可以促进国家各项事业的发展，而在改革上含糊、发生动摇，经济、社会、商业发展等都会受到影响。

 

　　（三）诚信为大

 

　　企业的商业行为和全社会的商业活动，是中国市场经济和小康社会的经济基础和社会基础，是中国现代社会人人须臾不可或缺的最基本、最广泛、最具活力的社会活动。品质至上、诚信经营是对中国社会商业活动的职业规范要求和价值准则，它与法治规范和价值准则，从交易主体的自律和交易环境的他律两个角度，构成社会主义市场经济运行的双重保障机制。

 

　　为了推动和保障美丽商业和现代化建设，亟须开展政府主导、企业、社会和所有消费者广泛参与的商业诚信建设活动，将商业诚信建设纳入新时代中国特色社会主义建设的方略，并提到作为弘扬社会主义核心价值观的政治任务，作为建设中国“软实力”的重要任务，作为建设中国国际话语权的宣传任务的高度来开展工作，制定具体的政策、规划和实施方案。

 

　　（四）加强品质监管

 

　　目前我国市场上常常出现商品质量安全问题，除因企业违法违规经营、法治不健全和法律不完善外，也与商品(服务)品质监管保障体系不完善直接相关。

 

　　为了确保商品质量安全，提高商品(服务)品质，打击和拒绝假冒伪劣、坑蒙拐骗，用更多优质产品和服务保障人民美好生活，亟须健全和完善由政府主导、行业协会等非政府组织和企业共同参与、社会监督有效的商品(服务)质量监管保障体系，形成全社会共同治理模式和机制。破除多头监管、基层薄弱、行政干预过多的体制弊端，完善监管制度建设；完善监管执法机制建设，增强基层执法能力和水平；强化消费者、舆论和社会监督力度；健全完善商品(服务)标准体系，尽快补充各类标准，并及时修订调整，同时做好标准的宣传贯彻工作；发挥社会力量积极性，加强公共检测服务平台建设，提高质量风险的监控和防范能力。

 

　　（五）优化营商环境

 

　　中国现代化建设把经济发展的重心转向高质量发展，重点正是影响美丽商业建设的营商环境方面。在2020年世界银行全球营商环境报告中，中国排第31位（2019年第46位，2018年第78位）。这说明我国营商环境的优化虽然取得了一定成绩，但仍任重道远、刻不容缓。为了改善和优化营商环境，必须坚持开放，优化社会生态，降低生产要素和交易成本，打造市场化、法治化、国际化的营商环境，营造促进企业家公平竞争、诚信经营的市场环境和企业家精神生长的空间、土壤。

 

　　世界银行年度营商环境报告衡量影响商业经营的难易程度涵盖了10个领域：开办企业、办理施工许可证、获得电力、登记财产、获得信贷、保护中小投资者、纳税、跨境贸易、执行合同和办理破产。

 

　　国家发改委编写出版的中国营商环境系列年度报告，包括开办企业、劳动力市场监管、办理建筑许可、政府采购、招标投标、获得电力、获得用水用气、登记财产、获得信贷、保护中小投资者、知识产权创造、保护和运用、跨境贸易、纳税、执行合同、办理破产、市场监管、政务服务、包容普惠创新等19项指标。上述两个报告其实考察的都是微观的营商环境。

 

　　其实，我们同时更需从宏观营商环境角度给予关照和改善。这包括国家的体制机制、法治、组织、技术、环境、保障体系、思想、心理等诸方面的改革和完善。

 

　　中国特色社会主义进入新时代，我们开启了全面建设社会主义现代化国家的新征程，急需建设美丽商业，提高人民生活品质，为人民创造美好生活，催生崭新商业文明的到来。谢谢大家。